Kunden kommen gerne wieder, wenn Sie glücklicher aus dem Laden gehen, als sie hereingekommen sind. Um das zu erreichen, zählt neben theoretischem Verkaufs- und Kommunikationswissen die Eigenmotivation des Verkaufspersonals, die der Kunde spürt und honoriert. Wie man sich selbst motiviert und wie man den Kunden so begeistert, dass der Umsatz steigt, war Thema des DFV-Seminars „Umsatzsteigerung durch die richtige Kundenansprache“, zu dem sich Inhaber und Mitarbeiter aus ganz Deutschland in Wetzlar trafen. Referent Peter Gerst von der Confidos Akademie in Gießen führte die Teilnehmer in die Geheimnisse erfolgreicher Verkaufsgespräche ein. Diese lernten, welchen Einfluss Blicke, Gesten und Sprechweisen auf den Kunden haben. Sie bewerteten, wann ein Verkäufer sympathisch erscheint, wann kompetent und wann vertrauenswürdig. Daraus konnten eigene Verhaltensänderungen abgeleitet und trainiert werden. So lernte nicht nur jeder Teilnehmer, wie man eine positive Verkaufsatmosphäre hergestellt, sondern wie diese auch auf das ganze Verkaufsteam übertragen werden kann. Aufgrund der außerordentlich guten Beurteilung soll das Seminar wiederholt werden. Weitere Infos zu den Weiterbildungsveranstaltungen des DFV gibt die Ansprechpartnerin beim DFV, Stefanie Oberheim, unter 069/63302-102.
RAPS: Neuer Onlineshop
Im Frühjahr startete RAPS in Deutschland einen neuen Onlineshop und digitalisierte damit den Einkauf für Fleischerhandwerk und Foodservice....
