Giesen. Mettler-Toledo Garvens hat seine neuen InTouchSM Remote Services in Deutschland eingeführt. Dieser Dienst umfasst ein Fernüberwachungssystem für Kontrollwaagen. Die Wartung und Diagnose von Kontrollwägesystemen in Produktionslinien für Lebensmittel, Getränke, Kosmetik und pharmazeutische Produkte erfolgt in Echtzeit. Dadurch gewährleistet Mettler-Toledo Garvens höchste Effizienz bei geringen Ausfallzeiten und gleichzeitig eine Steigerung der Produktqualität.
InTouchSM Remote Services ist für alle XS- und XE-Kontrollwaagen von Mettler-Toledo Garvens erhältlich und sorgt für die ordnungsgemäße Funktion der Produktinspektionssysteme. Bei Bedarf können Mitarbeiter von Mettler-Toledo mithilfe dieses Dienstes Fehler identifizieren, erfassen und in den meisten Fällen auch sofort korrigieren. Besuche vor Ort und teure Ausfallzeiten gehören nun der Vergangenheit an. Mit InTouchTM Remote Services kann das Support-Team von Mettler-Toledo Wartungspersonal beim Kunden anleiten, wie Kontrollwaagen bedient werden müssen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Unterstützt durch die Cloud-Computing-Technologie ermöglicht InTouchSM Remote Services eine sichere Verbindung zwischen Kontrollwaage und Mettler-Toledo Garvens. Die üblichen in Deutschland verwendeten Remote Services nutzen ein virtuelles privates Netzwerk (VPN), dessen Aufbau sehr zeitaufwendig ist und die Firewall des Herstellers angreifbar macht. InTouchSM Remote Services bietet Herstellern die Verwendung einer sicheren und von VeriSign zertifizierten Lösung, die sich ohne Veränderungen der bestehenden IT-Sicherheitsstruktur implementieren lässt.
Zudem verschlüsselt dieser Dienst sämtliche Übertragungen zwischen Mettler-Toledo und dem Benutzer mithilfe von SSL (Secure Socket Layer). Dabei handelt es sich um die gleiche Verschlüsselungsmethode, die Banken für sichere Online-Transaktionen verwenden. Sie stellt sicher, dass alle Daten vollständig vor unbefugten Zugriffen durch Dritte geschützt sind. Sämtliche Zugriffe und Vorgänge auf der Remote-Service-Plattform werden überwacht und vollständig protokolliert. Außerdem sind sie nachverfolgbar, sodass sich Hersteller absolut sicher fühlen dürfen.
Andreas Nähring, Service Product Manager in der Product Inspection Division von Mettler-Toledo Garvens erklärt: „Wir führen InTouchSM Remote Services jetzt in Deutschland ein. Die Einführung in den restlichen EU-Staaten wird in zwei Jahren erfolgen, denn auf Herstellerseite besteht ein Bedarf an sicheren und kostengünstigen Remote Service-Lösungen."
InTouchTM Remote Services von Mettler-Toledo erfüllt die strengsten Standards für Netzwerksicherheit in der Telekommunikationsbranche. Mit Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS), Public Key Infrastructure (PKI) und der SSL-Verschlüsselung mit 128 Bit ist für den perfekten Schutz des guten Rufs einer Marke gesorgt.
woy/Redaktion Fleischerei-Technik
