Komplexer werdende Anforderungen an Kassen und die Omnichannel-Strategien des Handels verlangen nach schnellen, flexiblen Kassensystemen. Die EHI-Studie „Kassensysteme 2016“ zeigt: In den nächsten Jahren stehen viele Altsysteme auf dem Prüfstand. In nächster Zukunft werden Kassensysteme einen großen Anteil an den IT-Investitionen beanspruchen. Im Einzelhandel sind im weiteren Sinne (inkl. Bäckereien, Metzgereien, Tankstellen o.ä.) rund 1 Mio. Kassensysteme im Einsatz. Das Durchschnittsalter der Kassenhardware hat sich im Vergleich zu 2014 leicht verändert und liegt bei 4,9 Jahren (2014: 5,4 Jahre). 71 % der befragten Händler wollen ihre Hardware in den nächsten Jahren erneuern. 58 % planen einen kompletten Austausch der Hardware, 42 % möchten nur einige Komponenten erneuern. Bei der Auswahl der Kassenhardware spielen neben technischen Aspekten auch Design (88 %) und Umweltfreundlichkeit (78 %) eine wichtige Rolle. Ein geringer Energieverbrauch ist bei einer Neuinvestition kein Unterscheidungsmerkmal mehr, sondern wird von den Händlern als selbstverständlich vorausgesetzt.
Auch die Kassensoftware muss den immer stärkeren Anforderungen genügen. Wichtig dabei wird die Anbindung an digitale Verkaufskanäle sein. Schon heute haben die Kassen von 27 % der Teilnehmer Schnittstellen zu den eigenen Online-Shops. Künftig möchten 63 %der Retailer solche Schnittstellen vorweisen. Bei den befragten Handelsunternehmen sind aktuell 25 verschiedene Kassensoftwareanbieter vertreten, die durchschnittliche Laufzeit einer Kassensoftware beträgt rund 7 Jahre. 47 % der befragten Retailer wollen in den nächsten zwei Jahren ihre Kassensoftware erneuern. Knapp 27 % setzen dabei auf eine neue Standardlösung, 16 % werden einen größeren Release-Wechsel des bestehenden Systems in Angriff nehmen und 4 % planen, eine individuelle Lösung zu implementieren.
An der Umfrage nahmen 51 Handelsunternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz teil Allein in Deutschland erwirtschaften diese 2015 in etwa 56.000 Filialen einen Umsatz von ca. 190 Mrd. Euro. Mitglieder des EHI erhalten die Publikation „Kassensysteme 2016“ ab 24.2.2016 im kostenlosen Downloadbereich. Im EHI-Shop kann die Studie vorbestellt werden. www.ehi.org
Grafiken: EHI Retail Institute e. V.
