Ab sofort können Kunden ihren Einkauf bei Aldi Süd online bewerten. Mit diesem Einkaufs-Check möchte die Unternehmensgruppe langfristig die Kundenzufriedenheit messbarer machen und steigern. Die Ergebnisse dienen dazu Verbesserungsmöglichkeiten für die Filialen zu erkennen, um damit aktiv die Abläufe in den Aldi Süd-Filialen zu optimieren. Der neue Online-Fragebogen umfasst elf Fragen. Zugang zum Fragebogen erhalten die Kunden über einen Code auf dem Kassenbon. In dem Online-Tool werden die Kunden nach der Gesamtzufriedenheit des Einkaufs, der Freundlichkeit der Mitarbeiter, Produktverfügbarkeiten und der Warenpräsentation befragt. Die Sauberkeit in den Filialen und die Abwicklung an der Kasse sind weitere Bestandteile des Fragebogens.
Um aus dem Einkaufs-Check Handlungsbedarf zu erkennen und die Abläufe in den Filialen dahingehend zu verbessern, erhalten die Aldi Süd-Regionalgesellschaften und -Filialen regelmäßig unterschiedliche Auswertungen. Anhand der Ergebnisse zeichnet Aldi Süd einmal im Jahr in allen 31 Regionalgesellschaften jeweils die kundenfreundlichste Filiale aus, die eine Geldprämie für ein gemeinsames Team-Event erhält. Auch die Kunden können durch die Teilnahme an der Beurteilung etwas gewinnen: Einmal monatlich wird unter allen Teilnehmern ein wechselnder Gewinn, z. B. ein Tablet-PC, verlost.
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